Política de Trocas e Devoluções - Rino Suppz 🦏

Na Rino Suppz, queremos garantir que você fique completamente satisfeito com suas compras. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga nosso processo simples e direto para resolver qualquer questão. Confira abaixo como proceder.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Verifique as Condições

   • Prazo: Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
   • Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, não utilizado, e com todas as etiquetas intactas.

2. Preencha o Formulário Online

   • Acesse o Formulário de Troca e Devolução no link abaixo. Preencha as informações solicitadas, incluindo o número do pedido, motivo da solicitação e detalhes do produto. 
   • https://form.respondi.app/TeRE9lkD
   • Após o preenchimento do formulário nosso suporte via whatsapp estará disponível para tirar as suas duvidas.

3. Envie o Produto de Volta

   • Após preencher o formulário e nós analisarmos o seu caso, você receberá instruções para o envio do produto. Certifique-se de embalar o item adequadamente e utilizar o código de rastreamento fornecido.

4. Aguarde a Análise

   • Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise e você receberá uma confirmação sobre a troca ou devolução em até 5 dias úteis.

Opções Disponíveis

• Troca por Outro Produto: Se optar por trocar o produto, você poderá escolher outro item disponível em nosso site. Ajustaremos a diferença de valor conforme necessário.
• Reembolso: Caso prefira um reembolso, ele será realizado no mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a instituição financeira.

Custos e Taxas

• Frete para Troca/Devolução: O custo do frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erros de envio por nossa parte.
• Taxas: Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas podem estar sujeitos a taxas de reabastecimento.

Dúvidas?

Para qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 99652-6456

Estamos aqui para garantir a melhor experiência com os produtos Rino Suppz.